Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En huellashop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Por razones de higiene y salud, NO aceptamos devoluciones de productos de higiene para mascotas (champús, sprays, limpiadores) una vez abiertos o usados
• Debes notificarnos tu intención de devolución enviando un correo a tiendaecom3@gmail.com

Proceso de devolución:

1. Contacta con nosotros en tiendaecom3@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución
3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea un error nuestro
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días

Reembolsos: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original.

Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.